Política de privacidad

Real es un servicio de cumplimiento de listas de deseos operado en Colombia. Actuamos como responsables del tratamiento de los datos personales que se describen abajo.

• De creadores: nombre, correo, usuario, foto y biografía, dirección de envío y datos bancarios para recibir pagos.
• De quien regala: correo y, opcionalmente, un nombre para mostrar. Los datos de la tarjeta los procesa Wompi, nunca pasan por nuestros servidores.
• Del uso del servicio: pedidos, artículos, estados de envío y registros técnicos necesarios para operar y auditar la plataforma.

Esto no es una promesa de la página: es cómo está construida la base de datos y quién puede leer cada tabla.

• El creador no ve la dirección de quien le regala, y quien regala no ve la dirección del creador. El envío lo gestionamos nosotros.
• Si quien regala no pone un nombre, el creador ve “Anónimo” — nunca el correo ni la cuenta detrás del regalo.
• Los datos bancarios se guardan cifrados con una llave que no está en la base de datos, y no se muestran completos a nadie, tampoco a un administrador.

Para crear y mantener tu cuenta, publicar tu perfil si eres creador, procesar pagos a través de Wompi, coordinar y hacer seguimiento a los envíos, prevenir fraude y abuso, y cumplir obligaciones legales y contables.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

• Wompi — procesamiento de pagos. Recibe los datos necesarios para cobrar y para conciliar la transacción.
• Transportadoras — reciben la dirección de destino para entregar el pedido, y nada más.
• Proveedor de correo transaccional — para enviarte avisos de cuenta y de pedidos.
• Autoridades — cuando exista una obligación legal que nos vincule.

Mientras tu cuenta esté activa. Al cerrarla, eliminamos o anonimizamos tus datos salvo lo que debamos conservar por obligaciones contables, tributarias o de prevención de fraude.

Bajo la Ley 1581 de 2012 puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos, solicitar prueba de la autorización que diste, ser informado sobre el uso que les damos, presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos cuando proceda.

Puedes ejercerlos desde tu cuenta o escribiéndonos. Responderemos en los plazos que fija la ley.

Ciframos los datos sensibles en reposo, restringimos el acceso a la base de datos a lo mínimo que cada componente necesita, y registramos las acciones administrativas sobre datos bancarios y direcciones para poder auditarlas.

Si cambiamos esta política te avisaremos por correo o dentro de la aplicación antes de que el cambio surta efecto.